Online-Bestellsystem Gastronomie: alle Funktionen im Ablauf
EasyOrder verbindet Bestell-Webshop, Reservierungen, Telefonannahme und Druck mit der eigenen Website Ihres Restaurants. So bleibt der Ablauf vom Gast bis zum Pass übersichtlich.
Online-Bestellsystem Gastronomie für den Bestellstart
Ein Online-Bestellsystem Gastronomie muss für Gäste schnell verständlich sein und für Ihr Team klare Informationen liefern. Im Bestellsystem für Restaurants ohne Provision, also im EasyOrder-Webshop auf Ihrer eigenen Website oder Subdomain sehen Gäste Ihre Speisekarte mit Fotos, Kategorien und Suchfunktion. Sie wählen Lieferung oder Abholung, sehen Öffnungszeiten, Mindestbestellwert und die verfügbare Lieferzeit.
Am Freitagabend kann ein Stammgast direkt erneut bestellen, während ein neuer Gast ohne Kundenkonto durch die Speisekarte geht. Für wiederkehrende Bestellungen steht eine 1-Klick-Bestellung zur Verfügung. Vorbestellungen lassen sich ebenfalls annehmen. Die gewünschte Lieferzeit kann pro Bestellung mit 30, 40 oder 50 Minuten ausgewählt werden.
Der Webshop trägt die Marke Ihres Restaurants und bildet Ihre Speisekarte so ab, wie Gäste sie von Ihnen kennen. Bestellungen und Reservierungen laufen über Ihren eigenen Auftritt, nicht über eine fremde Bestellseite.
- Lieferung und Abholung
- Bestellung als Gast ohne Konto
- 1-Klick-Bestellung für Stammgäste
Reservierungen und Vorbestellungen planbar entgegennehmen
Nicht jeder Gast bestellt für sofort. Mit EasyOrder können Gäste ihre Bestellung vorplanen oder einen Tisch reservieren. Eine Reservierung wird dem Gast bestätigt und zusätzlich ausgedruckt, sodass die Information auch am Tresen oder im Büro vorliegt.
Das Reservierungstool ergänzt den Restaurant Webshop um einen zweiten wichtigen Weg. Während im Service bereits der nächste Tisch vorbereitet wird, kann eine kommende Reservierung mit Bestätigung und Ausdruck in den Arbeitsablauf übernommen werden. So bleibt die Information dort sichtbar, wo Ihr Team sie braucht.
Für den Gast ist der Ablauf eindeutig: Speisekarte oder Reservierung auswählen, Angaben abschicken und die Bestätigung erhalten. Für das Restaurant entsteht ein verlässlicher Eingang für beide Vorgänge.
- Reservierungsbestätigung für den Gast
- Ausdruck für den Tresen
- Vorbestellungen mit wählbarer Lieferzeit
Bestellung kommt in Echtzeit bei der Bestellannahme an
Sobald eine Online-Bestellung oder Reservierung eingeht, kommt sie auf dem Bestell-Terminal in Echtzeit mit Ton an. Das Terminal basiert auf der EasyOrder-App für das Sunmi V2. Die grosse Schrift ist für den laufenden Restaurantbetrieb ausgelegt, auch wenn am Freitagabend mehrere Vorgänge kurz hintereinander eintreffen.
Sie können einstellen, ob Bestellungen automatisch angenommen werden. Ebenso lässt sich der automatische Druck beim Bestätigen aktivieren. Damit entscheidet Ihr Team, ob jeder Eingang zuerst geprüft wird oder der Ablauf bei passenden Bestellungen direkt weitergeht.
Am Gerät stehen ausserdem Speisekarte, Sonder-Öffnungszeiten und Berichte zur Verfügung. Änderungen und Kontrollen bleiben dadurch im Arbeitsbereich des Restaurants, statt zwischen verschiedenen Anwendungen verteilt zu sein.
- Echtzeit-Eingang mit Ton
- Automatische Annahme einstellbar
- Speisekarte, Sonder-Öffnungszeiten und Berichte am Gerät
Küche und Tresen: Bestellungen annehmen und drucken
Nach der Bestellannahme muss die Information dort ankommen, wo sie verarbeitet wird. Das Sunmi V2 verfügt über einen eingebauten Bondrucker. Wird der automatische Druck beim Bestätigen genutzt, liegt der Beleg direkt am Gerät vor. Das kann am Tresen oder in der Nähe des Passes sinnvoll sein, wenn das Team mit einem klaren Ausdruck arbeitet.
Für Restaurants, die den PC als zentrale Stelle nutzen, gibt es EasyOrderDesk. Das Windows-Programm nimmt Bestellungen am Restaurant-PC an und druckt über den angeschlossenen PC-Drucker. So kann das Team den Eingang am Bildschirm prüfen und den Ausdruck in den gewohnten Arbeitsablauf übernehmen.
Das Bestellterminal ist dabei für eingehende Online-Bestellungen und Reservierungen gedacht. Es bündelt diese Eingänge und unterstützt die Annahme und den Ausdruck, ersetzt aber keine Registrierkasse.
- Sunmi V2 mit eingebautem Bondrucker
- EasyOrderDesk für Windows
- Bondruck am Restaurant-PC
Anrufererkennung Restaurant für Telefonbestellungen
Eine Anrufererkennung Restaurant hilft besonders dann, wenn während der Stosszeit das Telefon klingelt und gleichzeitig Bestellungen am Pass bearbeitet werden. Mit CallPilot zeigt der PC beim Klingeln sofort den Namen, die letzte Lieferadresse und die letzten Bestellungen des Anrufers. Das Telefon klingelt dabei normal weiter; CallPilot nimmt den Anruf nie ab.
Ein Stammgast muss seine Lieferadresse dadurch nicht zwingend erneut diktieren. Die Person am Telefon kann die Angaben prüfen, die Bestellung aufnehmen. Telefonisch aufgenommene Bestellungen tragen keine Kommission.
Das Telefon klingelt dabei ganz normal weiter, alte Anrufdaten werden automatisch gelöscht. Ob die Anrufererkennung zu Ihrem Telefonanschluss passt, klären wir vorab gemeinsam mit Ihnen.
- Name, Adresse und letzte Bestellungen beim Klingeln
- Telefonbestellungen ohne Kommission
- Automatische Löschung alter Anrufdaten
Eigene Website und Suchmaschinen für Ihr Restaurant
EasyOrder stellt nicht nur den Bestellvorgang bereit, sondern verbindet ihn mit der Website Ihres Restaurants. Der Auftritt trägt Ihren Namen und Ihre Speisekarte und ist suchmaschinenfreundlich. Gäste können Ihren Betrieb dadurch über den eigenen Webauftritt finden und direkt zur passenden Bestell- oder Reservierungsfunktion gelangen.
Das ist für Restaurants, Pizzerien, Lieferdienste und Take-aways in Österreich und der Schweiz relevant: Die Speisekarte, Öffnungszeiten, Lieferoptionen und Abholung stehen in einem Umfeld, das zu Ihrem Betrieb gehört. Für Gäste entsteht ein durchgängiger Weg von der Suche bis zur Bestellung.
Im Alltag greifen die Funktionen ineinander. Der Gast bestellt online oder reserviert, Ihr Team erhält den Eingang am Terminal oder PC, und die Küche beziehungsweise der Tresen bekommt die Information per Druck. Bei einem Telefonanruf ergänzt die Anrufererkennung diesen Ablauf um die vorhandenen Kundendaten.
- Suchmaschinenfreundliche Website
- Eigener Name und eigene Speisekarte
- Bestellseite auf Website oder Subdomain