Online-Bestellsystem Restaurants Schweiz

Mit EasyOrder nehmen Restaurants in der Schweiz Bestellungen und Reservierungen über die eigene Website an. Die Lösung verbindet die Marke des Betriebs mit einem Bestell-Webshop, einer Restaurant-App und Werkzeugen für die Bestellannahme.

Direkt über die eigene Website bestellen lassen

Ein eigener Bestellkanal führt Gäste auf die Website Ihres Restaurants, statt die Bestellung über eine Lieferplattform abzuwickeln. Dort sehen Gäste Ihre Speisekarte, Fotos, Kategorien, Öffnungszeiten sowie die Möglichkeiten für Lieferung und Abholung. Die Website trägt den Namen und die Speisekarte Ihres Restaurants. Weitere Details finden Sie bei den EasyOrder-Funktionen.

Bestellungen können auch ohne Kundenkonto aufgegeben werden. Stammgäste können für spätere Bestellungen eine 1-Klick-Bestellung nutzen. Vorbestellungen und eine wählbare Lieferzeit von 30, 40 oder 50 Minuten helfen dabei, den Bestellablauf an den Betrieb anzupassen. Ein Mindestbestellwert und die Anzeige der Lieferzeit lassen sich ebenfalls abbilden.

Welche Abläufe ein Online-Bestellsystem abdecken sollte

Für Restaurants ist entscheidend, dass die digitale Speisekarte und die Bestellannahme zusammenpassen. Im Bestell-Webshop legen Sie Gerichte mit Fotos und Kategorien an. Eine Suche unterstützt Gäste bei der Auswahl. Abholung, Mindestbestellwert, Öffnungszeiten und Lieferzeiten können passend zum Angebot dargestellt werden.

Reservierungen gehören ebenfalls zum Leistungsumfang von EasyOrder. Das Reservierungstool bestätigt die Reservierung für den Gast und kann einen Ausdruck für den Tresen bereitstellen. So lassen sich Bestellungen und Reservierungen in einem betrieblichen Ablauf berücksichtigen.

Bei der Auswahl eines Systems sollten Sie prüfen, welche Bestellwege Sie anbieten, welche Informationen Gäste benötigen und wo Ihr Team Bestellungen zuverlässig annimmt.

Bestellungen im Restaurant annehmen und bearbeiten

Die Restaurant-App von EasyOrder ist für den Bestellprozess vorgesehen. Für die Bestellannahme im Restaurant kann ein Bestell-Terminal auf einem Sunmi V2 mit Android und eingebautem Bondrucker eingesetzt werden. Bestellungen und Reservierungen kommen dort in Echtzeit mit Ton an. Eine automatische Annahme und der automatische Druck beim Bestätigen lassen sich einstellen.

Am Gerät können Mitarbeitende ausserdem die Speisekarte, Sonder-Öffnungszeiten und Berichte aufrufen. Die Darstellung unterstützt eine grosse Schrift. Alternativ steht mit EasyOrderDesk ein Windows-Programm für den Restaurant-PC zur Verfügung, das Bestellungen annimmt und den Bondruck am PC-Drucker ermöglicht.

Vor der Einrichtung sollten Sie festlegen, welches Gerät an welchem Ort steht und wer neue Bestellungen bestätigt. So bleiben die Zuständigkeiten im Team eindeutig.

Telefonbestellungen mit der Anrufererkennung einordnen

Neben Online-Bestellungen können Telefonanfragen über die Anrufererkennung CallPilot unterstützt werden. Wenn das Telefon klingelt, zeigt der PC den Namen, die letzte Lieferadresse und die letzten Bestellungen des Anrufers, sofern diese Daten bereits im System vorhanden sind. Das Telefon nimmt den Anruf nicht ab, sondern klingelt normal weiter.

Telefonisch aufgenommene Bestellungen tragen keine Kommission und werden am PC-Bondrucker ausgegeben. CallPilot läuft als Dienst auf dem Windows-PC, startet beim Hochfahren und kann Ausfälle während der Öffnungszeiten melden. Alte Anrufdaten werden täglich automatisch gelöscht; die Aufbewahrung lässt sich einstellen.

Für die Verbindung unterstützt CallPilot die FRITZ!Box über den Anrufmonitor. Bei einer Swisscom Internet-Box wird eine lokale Nebenstelle über SIP verwendet und vor Ort geprüft. Im Pilotbetrieb von La Stazione Kurier in Schwerzenbach hatten im August 2026 drei von vier Anrufern Name und Adresse bereits im System, weil sie zuvor online bestellt hatten, auch als Gast.

Kosten und Provisionen sachlich vergleichen

Der Premium Plan von EasyOrder kostet 249 Euro pro Monat. Dazu kommt eine einmalige Einrichtungsgebühr. Der monatliche Fixpreis ist unabhängig von der Zahl der Bestellungen. Enthalten sind die eigene Website mit der Marke des Restaurants, die Restaurant-App für den Bestellprozess sowie das Reservierungstool mit Bestätigung und Ausdruck.

Grosse Lieferplattformen berechnen laut Anbieterangaben 12 bis 15 Prozent je Bestellung. Der konkrete Satz variiert je nach Anbieter und Vertrag. Für Ihren Vergleich ist deshalb wichtig, die eigenen Bestellwege, die gewünschte Bestellannahme und den Umfang der enthaltenen Funktionen gemeinsam zu betrachten.

Das eigene System passend vorbereiten

Starten Sie mit Ihrer aktuellen Speisekarte, den Öffnungszeiten und den Bestellwegen, die Ihr Restaurant anbieten möchte. Legen Sie fest, welche Gerichte geliefert oder abgeholt werden, ob Vorbestellungen möglich sind und welche Lieferzeit Gäste auswählen können. Prüfen Sie danach, ob die Darstellung auf der Website verständlich ist.

Für den täglichen Betrieb brauchen Sie einen klaren Ort für neue Bestellungen und eine Zuständigkeit für die Bestätigung. Je nach Arbeitsweise kann das Bestell-Terminal mit Bondrucker oder EasyOrderDesk am Restaurant-PC eingesetzt werden. Wenn viele Bestellungen telefonisch eingehen, kann die Anrufererkennung vorhandene Kundendaten ergänzen.

EasyOrder richtet sich an Restaurants, Pizzerien, Lieferdienste und Take-aways in der Schweiz und in Österreich. Eine Hotline ist in beiden Ländern verfügbar.

Häufige Fragen

Was ist im EasyOrder Premium Plan enthalten?

Enthalten sind eine eigene Website mit der Marke des Restaurants, eine Restaurant-App für den Bestellprozess und ein Reservierungstool mit Bestätigung für den Gast und Ausdruck für den Tresen.

Welche Bestellwege kann ich über die Website anbieten?

Der Bestell-Webshop unterstützt Lieferung und Abholung. Gäste können als Gast bestellen, Stammgäste können eine 1-Klick-Bestellung nutzen, und Vorbestellungen sowie wählbare Lieferzeiten von 30, 40 oder 50 Minuten sind möglich.

Was zeigt die Anrufererkennung CallPilot an?

Beim Klingeln zeigt der PC, sofern vorhanden, den Namen, die letzte Lieferadresse und die letzten Bestellungen des Anrufers. Das Telefon klingelt dabei normal weiter und wird nicht automatisch angenommen.

Was kostet EasyOrder für ein Restaurant in der Schweiz?

Der Premium Plan kostet 249 Euro pro Monat. Zusätzlich fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an; ihre Höhe ist nicht Bestandteil dieser Angabe. Der Fixpreis hängt nicht von der Zahl der Bestellungen ab.

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