Eine eigene Website bündelt Speisekarte, Bestellungen und Reservierungen an einem zentralen Ort. Mit klaren Inhalten und verlässlichen Abläufen schaffen Sie eine gute Grundlage für den Restaurantalltag.
Planung: Ziel und Plattform festlegen
Eine Restaurant Website mit Bestellfunktion sollte zu Ihren Abläufen passen. Legen Sie zuerst fest, welche Gerichte angeboten werden, ob Sie Lieferung und Abholung anbieten und wie Reservierungen bearbeitet werden. Praktische Hinweise für ein eigenes Restaurant-Bestellsystem finden Sie auch hier: Online-Bestellsystem für Restaurants in der Schweiz.
Sammeln Sie dafür Ihre Speisekarte, Fotos, das Logo, eine kurze Beschreibung Ihres Restaurants, Öffnungszeiten, Kontaktdaten sowie Liefergebiete und Lieferbedingungen. Prüfen Sie, welche Angaben Ihr Team im täglichen Betrieb tatsächlich benötigt.
EasyOrder richtet sich an Restaurants, Pizzerien, Lieferdienste und Take-aways in Österreich und der Schweiz. Der Premium Plan kostet 249 Euro pro Monat und ist unabhängig von der Zahl der Bestellungen. Eine einmalige Einrichtungsgebühr kommt hinzu. Enthalten sind eine eigene Website mit der Marke des Restaurants, eine Restaurant-App für den Bestellprozess sowie ein Reservierungstool mit Bestätigung für den Gast und Ausdruck für den Tresen.
Design und Inhalte: Ihre Marke sichtbar machen
Die Website sollte auf den ersten Blick zeigen, welches Restaurant dahintersteht. Verwenden Sie Ihr Logo, passende Farben, verständliche Überschriften und eigene Bilder Ihrer Gerichte. Achten Sie darauf, dass wichtige Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten leicht auffindbar sind.
Strukturieren Sie die Startseite so, dass Gäste schnell zur Speisekarte, zur Bestellung oder zur Reservierung gelangen. Prüfen Sie jede Ansicht auf dem Smartphone und testen Sie Schaltflächen, Texte und Bilder mit jemandem, der den Betrieb noch nicht kennt.
Bei EasyOrder läuft der Bestell-Webshop auf der eigenen Website oder einer Subdomain des Restaurants. Die Website trägt den Namen und die Speisekarte des Restaurants und ist suchmaschinenfreundlich. So bleiben Marke, Inhalte und Bestellweg an einem Ort gebündelt.
Speisekarte und Bestellung klar aufbauen
Ordnen Sie Ihre Speisekarte in nachvollziehbare Kategorien. Je nach Angebot können das beispielsweise Vorspeisen, Hauptgerichte, Pizza, Pasta, Beilagen, Desserts und Getränke sein. Benennen Sie Gerichte eindeutig und beschreiben Sie Zutaten sowie Zubereitungsart sachlich.
Legen Sie bei jedem Artikel fest, ob er zur Lieferung, zur Abholung oder für beide Optionen verfügbar ist. Hinterlegen Sie den Mindestbestellwert, die Lieferzeit-Anzeige und die Öffnungszeiten so, dass sie zu Ihrem tatsächlichen Betrieb passen. Änderungen sollten vor der Veröffentlichung vollständig geprüft werden.
Der EasyOrder-Webshop unterstützt Fotos, Kategorien und eine Suche. Stammgäste können mit einer 1-Klick-Bestellung bestellen; eine Bestellung ist auch als Gast ohne Kundenkonto möglich. Vorbestellungen sowie die Auswahl einer Lieferzeit von 30, 40 oder 50 Minuten gehören ebenfalls zum Funktionsumfang.
Lieferung, Abholung und Reservierungen organisieren
Definieren Sie Ihre Liefergebiete nach den Möglichkeiten Ihres Teams. Legen Sie fest, welche Orte Sie bedienen, welche Lieferzeiten gelten und wie Abholung und Lieferung organisatorisch getrennt werden. Halten Sie diese Regeln intern schriftlich fest, damit alle Mitarbeitenden dieselben Auskünfte geben.
Planen Sie auch den Umgang mit Sonderöffnungszeiten, Vorbestellungen und ausverkauften Gerichten. Ein kurzer Kontrollgang vor jeder Veröffentlichung verhindert, dass Gäste eine nicht verfügbare Option auswählen.
Für Reservierungen bietet EasyOrder ein Reservierungstool mit Bestätigung für den Gast und Ausdruck für den Tresen. Am Bestell-Terminal können Speisekarte, Sonderöffnungszeiten und Berichte am Gerät bearbeitet werden. Bestellungen und Reservierungen kommen dort in Echtzeit mit Ton an.
Bestellannahme im Restaurant testen
Testen Sie den vollständigen Ablauf aus Sicht des Gastes und des Teams: Speisekarte öffnen, Artikel auswählen, Liefer- oder Abholoption wählen, Bestellung absenden und die Annahme im Restaurant prüfen. Kontrollieren Sie ausserdem Vorbestellungen und Reservierungen.
Für die Bestellannahme gibt es bei EasyOrder eine eigene App auf dem Sunmi V2, einem Android-Gerät mit eingebautem Bondrucker. Automatische Annahme und automatischer Druck beim Bestätigen lassen sich einstellen. Alternativ nimmt EasyOrderDesk Bestellungen auf dem Windows-Computer an und druckt sie am PC-Drucker.
Wenn Ihr Restaurant viele telefonische Bestellungen bearbeitet, kann CallPilot beim Klingeln Name, letzte Lieferadresse und letzte Bestellungen des Anrufers am PC anzeigen. Das Telefon klingelt dabei normal weiter. Prüfen Sie vor dem Start, welche Abläufe für Ihr Team am Tresen am übersichtlichsten sind.
Veröffentlichung und laufende Pflege
Veröffentlichen Sie die Website erst, wenn Speisekarte, Bilder, Öffnungszeiten, Liefergebiete und Kontaktdaten vollständig geprüft sind. Führen Sie eine Testbestellung für Lieferung und Abholung durch und kontrollieren Sie, ob die Informationen beim zuständigen Team ankommen.
Nach der Veröffentlichung sollten Sie Änderungen an Gerichten, Preisen, Verfügbarkeiten und Sonderöffnungszeiten zeitnah einpflegen. Beobachten Sie, bei welchen Artikeln Rückfragen entstehen und an welcher Stelle Gäste Unterstützung benötigen. Daraus lassen sich verständlichere Beschreibungen und bessere Abläufe ableiten.
Bei Fragen stehen eine Hotline für Österreich und eine Hotline für die Schweiz sowie der Kontakt per E-Mail zur Verfügung.Für die konkrete Einrichtung und die Abläufe in Ihrem Restaurant sollten Sie die Anforderungen vorab mit dem Anbieter besprechen.
Häufige Fragen
Können Gäste ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Der EasyOrder-Webshop ermöglicht Bestellungen auch als Gast ohne Kundenkonto. Stammgäste können zusätzlich eine 1-Klick-Bestellung nutzen.
Welche Bestellarten lassen sich abbilden?
Der Webshop unterstützt Lieferung und Abholung. Ausserdem sind Vorbestellungen und eine auswählbare Lieferzeit von 30, 40 oder 50 Minuten möglich.
Kann die Website die Marke des Restaurants tragen?
Ja. EasyOrder umfasst eine eigene Website mit der Marke des Restaurants. Der Bestell-Webshop kann auf der eigenen Website oder einer Subdomain laufen.
Wie kommen Bestellungen im Restaurant an?
Bestellungen können über die Restaurant-App auf dem Sunmi V2 oder über EasyOrderDesk am Windows-Computer angenommen und gedruckt werden. Reservierungen können mit Bestätigung für den Gast und Ausdruck für den Tresen bearbeitet werden.
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