Eine digitale Reservierung soll Gästen die Planung erleichtern und Ihrem Team einen klaren Überblick geben. Entscheidend sind ein verständlicher Buchungsweg, verlässliche Bestätigungen und ein Ablauf, der im Restaurantalltag funktioniert.
Tischreservierung online Restaurant: der Buchungsweg
Beim Thema Tischreservierung online Restaurant kommt es auf einen klaren Ablauf an: Über ein Online-Bestellsystem für Restaurants in der Schweiz können Gäste die Reservierung über die eigene Website des Restaurants anfragen, während Ihr Team die Informationen zentral erhält. Der Buchungsweg sollte auf dem Smartphone ebenso verständlich sein wie am Computer.
Formulieren Sie das Reservierungsformular übersichtlich. Fragen Sie nur Angaben ab, die Sie für die Planung benötigen, etwa Name, Kontaktmöglichkeit, gewünschte Zeit und Personenzahl. Öffnungszeiten und verfügbare Zeiten sollten mit den tatsächlichen Abläufen im Restaurant übereinstimmen. So vermeiden Sie Rückfragen und können den Tischplan zuverlässig vorbereiten.
Was eine gute Online-Reservierung leisten sollte
Gäste erwarten vor allem Klarheit: Sie sollten erkennen, welche Angaben benötigt werden und ob ihre Reservierung bestätigt wurde. Eine Bestätigung gehört deshalb zum praktischen Grundumfang einer Reservierungslösung. Für den Betrieb ist zusätzlich hilfreich, wenn die Buchung nicht nur digital vorliegt, sondern auch am Tresen ausgedruckt werden kann.
EasyOrder bietet ein Reservierungstool mit Bestätigung für den Gast und Ausdruck für den Tresen. Damit kann Ihr Team die Reservierungsinformationen dort prüfen, wo sie im Restaurant gebraucht werden. Legen Sie intern fest, wer die Buchungen kontrolliert, wie Änderungen dokumentiert werden und wie das Service-Team über besondere Hinweise informiert wird.
Reservierungen in den Restaurantalltag einbinden
Eine Reservierung endet nicht mit dem Absenden des Formulars. Vor dem Service sollten Sie die erwarteten Gäste, die Sitzordnung und mögliche Überschneidungen prüfen. Reservieren Sie beispielsweise einen passenden Tisch, berücksichtigen Sie bekannte Anforderungen Ihrer Gäste und halten Sie Änderungen für das gesamte Team sichtbar fest.
Für die Annahme im Restaurant kann das EasyOrder-Bestell-Terminal genutzt werden. Es handelt sich um eine eigene App auf einem Sunmi-V2-Gerät mit eingebautem Bondrucker. Bestellungen und Reservierungen kommen dort in Echtzeit mit Ton an. Je nach Arbeitsweise lassen sich automatische Annahme und automatischer Druck beim Bestätigen einstellen.
Eigene Website statt zusätzlicher Plattform
Eine Reservierung über die eigene Website hält den Buchungsweg eng mit dem Restaurant verbunden. EasyOrder stellt eine eigene Website mit der Marke des Restaurants bereit. Das Bestellsystem kann auf der eigenen Website oder einer Subdomain betrieben werden; die Website trägt den Namen und die Speisekarte des Restaurants.
Der Premium Plan kostet 249 Euro pro Monat und ist unabhängig von der Zahl der Bestellungen. Zusätzlich fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an. Wenn Sie Reservierungen und Bestellungen gemeinsam betrachten, prüfen Sie vor der Auswahl, welche Informationen Ihr Team wirklich braucht und an welchem Gerät diese im laufenden Betrieb ankommen sollen.
Praktische Hinweise für weniger Rückfragen
Beschreiben Sie die Reservierungsbedingungen verständlich und gut sichtbar. Dazu gehören die möglichen Zeiten, die erforderlichen Kontaktdaten, Regeln für Änderungen und der Ablauf bei einer Absage. Vermeiden Sie unklare Formulierungen und prüfen Sie regelmässig, ob die angezeigten Öffnungszeiten noch stimmen.
Planen Sie ausserdem einen einfachen internen Ablauf: Eine Person kontrolliert neue Reservierungen, eine zweite Stelle kennt die Änderungen für den Service. Bei besonderen Anlässen können Sie Hinweise direkt in Ihre Arbeitsunterlagen übernehmen. Entscheidend ist, dass die Informationen aus der Online-Reservierung rechtzeitig bei den Mitarbeitenden ankommen und nicht zwischen einzelnen Kanälen verloren gehen.
So passt EasyOrder zur Tischreservierung
EasyOrder richtet sich an Restaurants, Pizzerien, Lieferdienste und Take-aways in Österreich und der Schweiz. Neben dem Reservierungstool gehören zum Premium Plan eine eigene Website mit der Marke des Restaurants und eine Restaurant-App für den Bestellprozess. Reservierungen werden für den Gast bestätigt und können für den Tresen ausgedruckt werden.
Für den Restaurant-PC gibt es EasyOrderDesk als Windows-Programm zur Bestellannahme mit Bondruck am PC-Drucker.Ob der Ablauf zu Ihrem Betrieb passt, hängt von Ihren Öffnungszeiten, dem Serviceprozess und der gewünschten technischen Ausstattung ab.
Häufige Fragen
Wie reservieren Gäste online einen Tisch?
Gäste nutzen das Reservierungstool auf der eigenen Website des Restaurants. Nach der Reservierung erhalten sie eine Bestätigung. Die Buchung kann für den Tresen ausgedruckt werden.
Wie erhält das Restaurant neue Reservierungen?
Reservierungen können am EasyOrder-Bestell-Terminal in Echtzeit mit Ton ankommen. Einstellungen für automatische Annahme und automatischen Druck beim Bestätigen sind möglich.
Was kostet EasyOrder für ein Restaurant?
Der Premium Plan kostet 249 Euro pro Monat. Zusätzlich fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr an.
Kann EasyOrder auch Bestellungen verwalten?
Ja. EasyOrder umfasst einen Bestell-Webshop auf der eigenen Website oder Subdomain des Restaurants sowie eine Restaurant-App für den Bestellprozess. Für den Restaurant-PC steht EasyOrderDesk als Windows-Programm zur Verfügung.
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