Online-Bestellsystem Restaurants: Was 2026 zählt

Lesezeit: 4 Minuten · Autor: EasyOrder Redaktion

Lieferdienst-Plattformen wie Lieferando und Mjam ziehen 28-32% Provision pro Bestellung. Ein eigenes Online-Bestellsystem ist 2026 keine Option mehr, sondern eine Frage des Überlebens.

Die wahren Kosten der „Großen“

Bei einem durchschnittlichen Bestellwert von 35 € fließen 9-11 € direkt an die Plattform. Bei 800 Bestellungen pro Monat sind das rund 7.800 € Provision — Geld, das auf Ihrem Konto fehlt.

Eigenes System? 2,5% Zahlungsdienstleister + EasyOrder-Flatrate ab 89 €/Monat. Bei gleichem Volumen: 700 € statt 7.800 €.

5 Features, die wirklich zählen

1. WhatsApp-Bestätigung statt App-Zwang. 91% Ihrer Gäste haben WhatsApp, 12% laden eine Restaurant-App.

2. Allergie-/Intoleranz-Check vor dem Bezahlen. Reduziert Reklamationen um bis zu 60% und schützt vor Haftungsfällen.

3. Pre-Order für Mittagspause. Gäste bestellen um 11:30 für 12:15 — Ihre Küche kocht in Ruhe vor.

4. Tip-Funktion. Ein 10%-Default-Trinkgeld ist im DACH-Raum überraschend stark angenommen — Ihre Mitarbeiter freuen sich.

5. Eigene Sub-Domain. `bestellen.ihr-restaurant.de` baut Brand statt Plattform-Loyalty.

Was nicht zählt

Bunte Theme-Auswahl — Ihre Gäste wollen Essen bestellen, kein Kunstwerk.
AI-Empfehlungen — solange das System zuverlässig funktioniert, reichen „Kunden bestellen oft auch“-Listen.
Multi-Sprachen-Support in einem deutschen Stadtviertel — Lokalisierung kostet Wartung.

Wer EasyOrder braucht (und wer nicht)

✓ Restaurants mit ≥30 Bestellungen/Tag, die aktuell auf Lieferando angewiesen sind. ✓ Pizzerien, Sushi-Lokale, asiatische Küche, Burger-Joints — Mid-Volume Take-Away. ✓ Hotels mit Roomservice oder Take-Away für Geschäftsreisende.

✗ Fine Dining ohne Take-Away-Strategie. ✗ Restaurants mit unter 5 Bestellungen/Tag — die Lieferando-Provision tut hier nicht weh.

In 14 Tagen produktiv

Setup-Workshop am Tag 1, Speisekarten-Übernahme am Tag 3, Live-Test am Tag 7, offizieller Start am Tag 14. Ohne IT-Schulung. Ohne neue Hardware.

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